パソコン、電源ついてるのに真っ暗画面から進まない。初期化する?

とつぜん真っ黒画面に

 「Windowsアップデートをしませんか?」という通知が来たので、「はい、お願いします」とアップデートを実行。再起動を待っていると……なんと画面が真っ黒のまま!

最初は様子を見ることに

 「まあ、時間がかかってるだけかな?」と思って、とりあえず一晩そのまま放置してみました。でも、朝起きて確認しても変化なし。おかしいですね。

 試しに「Ctrl+Alt+Delete」を押してみても反応なし。仕方なく電源ボタンを長押しして強制的に電源を切り、再度起動してみましたが、やっぱり真っ黒画面のまま。

 何度か強制再起動を繰り返していると、ようやく回復画面が表示されました。

電源ボタン長押しで強制再起動を3回くらいすると、この画面にたどりつきます――回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした 詳しい修復オプションを表示する

自動修復やセーフモードを試してみたけれど…

 回復画面が出たので、「これで直るかも!」と思って、まずはチェックディスク(chkdsk)を実行してみました。でも結果は「イベントログへの転送ができませんでした」というエラーメッセージ。

 その後も色々な修復方法を試してみましたがダメでした。

  • スタートアップ修復:「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」
  • セーフモードで起動:LogonUI.exe システムエラーのため出来ない
  • sfc /scannow:「Windowsリソース保護は要求された操作を実行できませんでした」
  • DISM修復:ソースが異なるというエラーなど(よくわからない)
  • システムの復元:「システムの復元は正しく完了しませんでした」
  • 更新プログラムをアンインストールする:「問題が発生しました」

 修復オプション→ 外出→ 修復オプション→ お風呂→ 修復オプション→ 就寝……。改善されないまま72時間が経過しました。

最終手段:初期化という名の降伏

 色々試してもダメだったので、「もう諦めよう」という気持ちになりました。そこで最後の手段として、「個人用ファイルを保持してこのPCを初期状態に戻す」という選択肢を選んでみることにしました。

電源ボタン長押しで3回強制再起動するとこの回復画面になります。 「詳細オプションを表示する」 を選択
「オプションの選択」>「トラブルシューティング」を選択
「トラブルシューティング」>「このPCを初期状態に戻す」を選択
このPCを初期状態に戻る>「個人用ファイルを保持する」を選択。「アプリと設定を削除しますが、個人用ファイルは保持します。」

 初期状態に戻すって、どうなってしまうんですかね。アプリと設定は消えてしまうとのこと。でもPCが使えないのは嫌だし……思い切って初期化します。

クラウドのダウンロード を選択

 最初はローカル再インストールを選択したのですが、「システムファイルが壊れているなら、クラウドから新しいファイルをダウンロードした方が良いかも」と思い直して、クラウドインストールに変更しました。

 でも、一回目はダウンロードがうまくいかず失敗。LANケーブルを接続して有線接続にしてから再試行すると、今度は順調に進み始めました。

LANケーブルでパソコンとルーターをつないだら、ダウンロードが進みました。

 ところが、初期化74%の時点で進行が止まってしまいます。「またダメなのかな…」と思いながら寝ました。翌朝確認してみると、なんと無事に起動していました!

なんとかPCが使えるようになった

 結果的に、「PCを初期状態に戻す(個人用ファイルを保持する)」という方法で、無事にWindowsが起動するようになりました。アプリは消えましたが、画像や文書などのデータはそのままです。

 ここまでたどり着くのに数日かかってしまいましたが、またPCが使えるようになって良かったです。

同じトラブルでお困りの方へ

 もし「Windowsが真っ黒画面で起動しない」「自動修復が効かない」「セーフモードでもダメ」という状況でお困りでしたら、「個人用ファイルを保持してPCを初期状態に戻す」という選択肢があるかもしれません。

 この方法なら、写真やドキュメントを失うことなく、システムの問題を解決できる可能性が高いです。アプリは消えてしまうので再インストールが必要ですが……。

初期化後、デスクトップに「削除されたアプリの一覧」が作成されていました。ゲーム、画像編集ソフト、WEBブラウザなどが消えています。

 以上です。それでは、また。

蛇足の修復失敗集

 ここから先は見る必要はありませんが、備忘録として修復失敗の記録も残しておきます。

chkdsk c: /f を実行して、ステージ4でエラー発生。「不明なエラーが発生しました(75736e6a726e6c2e 500)。 ログに記録されたメッセージを、状態6のイベントログへ転送できませんでした。」との表示
スタートアップ修復でPCを修復できませんでした 悲しいですね
セーフモードで起動しようとすると、必ずこのエラーが出ていました。 「LogonUI.exe – システムエラー このアプリケーションで、スタックベースのバッファーのオーバーランが検出されました。このオーバーランにより、悪質なユーザーがこのアプリケーションを制御できるようになる可能性があります。」
sfc /scannow をやってみました。「Windowsリソース保護は要求された操作を実行できませんでした。」起動できないなら当然だろ、という感じなんでしょうか。
DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行してみました。「エラー: 0x800f081f ソースファイルが見つかりませんでした。」
「システムの復元は正しく完了しませんでした。コンピューターのシステム ファイルと設定は変更されませんでした。
 詳細:
 システムの復元は、ドライブ C: 上のファイル システムのスキャン中に失敗しました。
 このドライブは破損している可能性があります。chkdsk /R をこのボリュームに実行してから、システムの復元を再実行してください。
 システムの復元中に不明なエラーが発生しました。(0x80070017)」
ちなみにこの後、chkdsk c: /r をしてから復元しようとしたところ、復元ポイントは消えていました。
chkdsk c: /r を6回ほど繰り返してみたけれど、私の場合(HDD)はダメでした。繰り返して助かる場合もあるようですが……。

参考:
CHKDSKを何度も繰り返すと、HDD/SSDが回復する場合が・・・あるみたい – ぼくんちのTV 別館 https://freesoft.tvbok.com/tips/hdd-data/chkdsk-repeat.html (参照:2025-06-11)
ADATA SU650の熱対策を行う: blogの辺境 ~目指せblogの一市民~ https://riku-zen.cocolog-nifty.com/blog001/2020/08/post-875aea.html (参照:2025-06-11)
SSDに不良ブロックができても諦めてはいけない件 #Windows – Qiita https://qiita.com/ryotuxtuki/items/884e8430b11e33f07b61 (参照:2025-06-11)

「最新の機能更新プログラムをアンインストールする 問題が発生したため、Windowsの最新の機能更新プログラムをアンインストールできません。代わりにPCを初期状態に戻してみてください」という無慈悲な宣告。Windowsアップデート後の不具合は、更新プログラムのアンインストールで対処できることが多いらしいです。私の場合はダメでした。
「Windowsの最新の品質更新プログラムをアンインストールすることができません」

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